Datenschutzbestimmungen
Letzte Aktualisierung: 13. Februar 2025
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Wohla (die "Website", "wir", "uns" oder "unser") Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet und offenlegt, wenn Sie wohla.shop (die "Website") besuchen, nutzen oder dort einkaufen oder anderweitig mit uns auf der Website kommunizieren (zusammenfassend die "Dienstleistungen"). Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie beziehen sich "Ihr" und "Sie(w)" auf Sie als Nutzer der Dienste, unabhängig davon, ob Sie ein Kunde, Website-Besucher oder eine andere Person sind, von der wir im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie Informationen gesammelt haben.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch.
Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie
Wir sind berechtigt, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, unter anderem um Änderungen in unseren Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen zu berücksichtigen. Wir werden die aktualisierte Datenschutzrichtlinie auf der Website veröffentlichen, das Datum unter "Zuletzt aktualisiert" aktualisieren und alle anderen nach geltendem Recht erforderlichen Maßnahmen ergreifen.
Wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln und verwenden
Um die Dienste bereitstellen zu können, sammeln wir personenbezogene Daten über Sie aus verschiedenen Quellen, wie im Folgenden beschrieben. Die Informationen, die wir sammeln und verwenden, hängen von Ihren Interaktionen mit uns ab.
Zusätzlich zu den unten aufgeführten spezifischen Verwendungszwecken können wir die von uns über Sie erfassten Daten verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen oder zu verbessern, geltenden rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen und die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.
Welche persönlichen Daten wir sammeln
Die Art der personenbezogenen Daten, die wir über Sie erhalten, hängt von Ihren Interaktionen mit unserer Website und Ihrer Nutzung unserer Dienste ab. Wenn wir den Begriff "personenbezogene Daten" verwenden, meinen wir Daten, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen oder Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. In den folgenden Abschnitten werden die Kategorien und spezifischen Arten von personenbezogenen Daten beschrieben, die wir sammeln.
Informationen, die wir direkt von Ihnen erheben
Zu den Informationen, die Sie uns direkt über unsere Dienste zur Verfügung stellen, können die folgenden gehören:
- Kontaktinformationen wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
- Bestelldaten wie Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Kontodaten, einschließlich Ihres Benutzernamens, Passworts, Sicherheitsfragen und anderer Informationen, die der Kontosicherheit dienen.
-
Einkaufsdaten einschließlich der Artikel, die Sie sich ansehen, in Ihren Warenkorb legen, in Ihrem Konto speichern, wie Treuepunkte, Bewertungen, Empfehlungen oder Geschenkgutscheine oder Einkäufe.
- Sparen von Punkten/Produktbewertungen/Referenzen/Geschenkgutscheinen
- Informationen zum Kundensupport, einschließlich der Informationen, die Sie in die Kommunikation mit uns aufnehmen möchten, z. B. wenn Sie eine Nachricht über die Dienste senden.
Einige Funktionen der Dienste erfordern möglicherweise, dass Sie uns bestimmte Informationen über sich selbst direkt mitteilen. Sie können sich dafür entscheiden, diese Informationen nicht bereitzustellen. In diesem Fall können Sie diese Funktionen möglicherweise nicht nutzen oder darauf zugreifen.
Informationen, die wir über Ihre Nutzung sammeln
Wir können auch automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten erfassen ("Nutzungsdaten"). Zu diesem Zweck können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien ("Cookies") verwenden. Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie auf unsere Website und Ihr Konto zugreifen und diese nutzen, einschließlich Geräteinformationen, Browserinformationen, Informationen über Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und andere Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten.
Informationen, die wir von Dritten erhalten
Schließlich können wir Informationen über Sie von Dritten einholen, einschließlich Anbietern und Dienstleistern, die Informationen in unserem Namen sammeln, wie z. B.:
- Unternehmen, die unsere Website und Dienste unterstützen, wie Shopify.
- Unsere Zahlungsabwickler, die Zahlungsinformationen (z. B. Bankkonto, Kredit- oder Debitkartendaten, Rechnungsadresse) sammeln, um Ihre Zahlung zu bearbeiten, Ihre Bestellungen auszuführen und die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, damit wir den mit Ihnen geschlossenen Vertrag erfüllen können.
- Wenn Sie unsere Website besuchen, von uns gesendete E-Mails öffnen oder anklicken oder mit unseren Diensten oder Anzeigen interagieren, können wir oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, automatisch bestimmte Informationen mit Hilfe von Online-Tracking-Technologien wie Pixeln, Web-Beacons, Software-Entwickler-Kits, Bibliotheken von Dritten und Cookies erfassen.
Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt. Siehe auch den Abschnitt unten, Websites und Links von Dritten.
Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden
- Lieferung von Produkten und Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Dienstleistungen gemäß der mit Ihnen getroffenen Vereinbarung zur Verfügung zu stellen, einschließlich der Bearbeitung Ihrer Zahlungen, der Ausführung Ihrer Bestellungen, der Versendung von Benachrichtigungen in Bezug auf Ihr Konto, Einkäufe, Rücksendungen, Umtausch oder andere Transaktionen, der Erstellung, Pflege und anderweitigen Verwaltung Ihres Kontos, der Organisation des Versands, der Erleichterung von Rücksendungen und Umtausch sowie anderer Merkmale und Funktionen im Zusammenhang mit Ihrem Konto. Wir können auch Ihr Einkaufserlebnis verbessern, indem wir Shopify ermöglichen, Ihr Konto mit anderen Shopify-Diensten abzugleichen, die Sie möglicherweise nutzen möchten. In diesem Fall verarbeitet Shopify Ihre Daten wie in der Datenschutzrichtlinie und der Verbraucherschutzrichtlinie beschrieben.
- Marketing und Werbung. Wir können Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke verwenden, z. B. um Ihnen Marketing-, Werbe- und Werbemitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zuzusenden und um Ihnen Werbung für Produkte oder Dienstleistungen zu zeigen. Dies kann die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten beinhalten, um die Dienste und die Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf Sie abzustimmen. Wenn Sie im EWR ansässig sind, ist die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungsaktivitäten unser berechtigtes Interesse am Verkauf unserer Produkte, gemäß Art. 6 (1) (f) AVG.
- Sicherheit und Betrugsbekämpfung. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um potenzielle betrügerische, illegale oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie sich für die Nutzung der Dienste und die Registrierung eines Kontos entscheiden, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Kontoanmeldedaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und andere Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto gehackt wurde, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wenn Sie im EWR ansässig sind, ist die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungsaktivitäten unser berechtigtes Interesse, unsere Website für Sie und andere Kunden sicher zu halten, gemäß Art. 6 (1) (f) AVG.
- Kommunikation und Serviceverbesserung. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Sie zu unterstützen und unsere Dienste zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, mit Ihnen zu kommunizieren, Ihnen effektive Dienstleistungen anzubieten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen gemäß Art. 6 (1) (f) AVG zu pflegen.
Cookies
Wie viele andere Websites auch, verwenden wir Cookies auf unserer Website. Spezifische Informationen über die Cookies, die wir im Zusammenhang mit der Unterstützung unseres Shops mit Shopify verwenden, finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienste zu unterstützen und zu verbessern (einschließlich der Speicherung Ihrer Aktionen und Präferenzen), um Analysen durchzuführen und die Interaktion der Nutzer mit den Diensten besser zu verstehen (in unserem berechtigten Interesse, die Dienste zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren). Wir können auch Dritten und Dienstleistern erlauben, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die Dienste, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf Sie abzustimmen.
Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch, aber Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies löscht oder ablehnt. Bitte beachten Sie, dass das Löschen oder Blockieren von Cookies negative Auswirkungen auf Ihre Nutzererfahrung haben kann und dazu führen kann, dass einige Dienste, einschließlich bestimmter Features und allgemeiner Funktionen, nicht korrekt funktionieren oder nicht mehr verfügbar sind. Darüber hinaus kann das Blockieren von Cookies die Weitergabe von Informationen an Dritte, z. B. an unsere Werbepartner, nicht vollständig verhindern.
Wie wir personenbezogene Daten weitergeben
Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragserfüllung, für legitime Zwecke und aus anderen Gründen, die in dieser Datenschutzrichtlinie genannt werden, an Dritte weitergeben. Solche Umstände können sein:
- Mit Lieferanten oder anderen Dritten, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicher, Abwicklung und Versand).
- Mit Geschäfts- und Marketingpartnern, um Ihnen Dienstleistungen anzubieten und Werbung zu zeigen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten in Übereinstimmung mit ihren eigenen Datenschutzhinweisen.
- Wenn Sie uns beauftragen, darum bitten oder anderweitig zustimmen, dass wir bestimmte Daten an Dritte weitergeben, z. B. um Ihnen Produkte zu liefern oder durch Ihre Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen, mit Ihrer Zustimmung.
- Mit unseren verbundenen Unternehmen oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem legitimen Interesse, ein erfolgreiches Geschäft zu führen.
- In Verbindung mit einer geschäftlichen Transaktion, wie z. B. einer Fusion oder einem Konkurs, zur Erfüllung geltender rechtlicher Verpflichtungen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen und zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer.
Wir geben die folgenden Kategorien personenbezogener Daten und sensibler personenbezogener Daten über Nutzer zu den oben unter "Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden" und "Wie wir personenbezogene Daten weitergeben" genannten Zwecken weiter:
| Kategorie | Kategorien von Empfängern |
|---|---|
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Wir verwenden oder offenbaren keine sensiblen personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung oder zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.
Mit Ihrem Einverständnis geben wir personenbezogene Daten zur Durchführung von Werbe- und Marketingaktivitäten wie folgt weiter.
Benutzergenerierte Inhalte
Die Dienste können es Ihnen ermöglichen, Produktbewertungen und andere nutzergenerierte Inhalte zu veröffentlichen. Wenn Sie sich entscheiden, nutzergenerierte Inhalte in einem öffentlichen Bereich der Dienste zu veröffentlichen, sind diese Inhalte öffentlich und für alle zugänglich.
Wir haben keine Kontrolle darüber, wer Zugang zu den Informationen hat, die Sie anderen zur Verfügung stellen, und können nicht garantieren, dass Parteien mit Zugang zu solchen Informationen Ihre Privatsphäre respektieren oder die Informationen sicher aufbewahren. Wir sind nicht verantwortlich für den Datenschutz oder die Sicherheit von Informationen, die Sie offenlegen, oder für die Richtigkeit, die Verwendung oder den Missbrauch von Informationen, die Sie offenlegen oder von Dritten erhalten.
Websites und Links von Dritten.
Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht mit uns verbunden sind oder von uns betrieben werden, ist es wichtig, dass Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie andere Bedingungen und Konditionen lesen. Wir geben keine Garantien und sind nicht verantwortlich für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Genauigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der darin enthaltenen Informationen. Informationen, die Sie an öffentlichen oder halböffentlichen Orten zur Verfügung stellen, einschließlich Informationen, die Sie in sozialen Netzwerken von Drittanbietern teilen, können auch für andere Nutzer der Dienste und/oder Nutzer dieser Drittanbieter-Plattformen sichtbar sein, ohne Einschränkung hinsichtlich ihrer Nutzung durch uns oder einen Dritten. Die Aufnahme solcher Links auf unserer Website bedeutet nicht, dass wir die Inhalte dieser Plattformen oder deren Eigentümer oder Betreiber billigen, es sei denn, dies ist in den Diensten angegeben.
Daten für Kinder
Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn Sie die Eltern oder der Vormund eines Kindes sind, das uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie uns über die unten stehenden Kontaktinformationen kontaktieren, um die Löschung der Daten zu verlangen.
Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie ist uns nicht bekannt, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren "weitergeben" oder "verkaufen" (wie diese Begriffe im geltenden Recht definiert sind).
Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten
Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahme perfekt oder undurchdringlich ist und wir keine "perfekte Sicherheit" garantieren können. Außerdem kann es sein, dass Daten, die Sie uns übermitteln, während der Übertragung nicht sicher sind. Wir raten Ihnen, keine unsicheren Kanäle zu verwenden, um uns sensible oder vertrauliche Informationen zu übermitteln.
Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. davon, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, die Dienste bereitzustellen, rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien einzuhalten.
Ihre Rechte
Je nachdem, wo Sie leben, haben Sie möglicherweise einige oder alle der folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut und können nur unter bestimmten Umständen gelten, und in bestimmten Fällen können wir Ihren Antrag ablehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
- Recht auf Zugang/Erkenntnis: Sie haben das Recht, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, einschließlich Einzelheiten darüber, wie wir Ihre Daten verwenden und weitergeben.
- Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, von uns die Löschung der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
- Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir unrichtige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, berichtigen.
- Recht auf Übertragbarkeit: Unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen haben Sie das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu erhalten und zu verlangen, dass wir sie an einen Dritten übertragen.
- Recht auf Ablehnung des Verkaufs, der Weitergabe oder der gezielten Werbung: Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht "verkaufen" oder "weitergeben", oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken zu widersprechen, die als "gezielte Werbung" im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze gelten. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie unsere Website mit aktivierter globaler Datenschutzkontrolle besuchen, dies je nach Ihrem Standort automatisch als Antrag auf Ablehnung des "Verkaufs" oder der "Weitergabe" von Informationen für das Gerät und den Browser, mit dem Sie die Website besuchen, behandeln.
- Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir die Verarbeitung personenbezogener Daten einstellen oder einschränken.
- Widerruf der Einwilligung: Wenn wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten benötigen, haben Sie das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen.
- Einspruch: Sie haben das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch zu erheben, wenn wir die Bearbeitung Ihres Antrags ablehnen. Sie können dies tun, indem Sie direkt auf unsere Ablehnung reagieren.
- Verwaltung der Kommunikationspräferenzen: Wir können Ihnen Werbe-E-Mails zusenden, die Sie jederzeit abbestellen können, indem Sie die Option "Abbestellen" nutzen, die in den E-Mails enthalten ist, die wir Ihnen zusenden. Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche E-Mails senden, z. B. E-Mails über Ihr Konto oder Ihre Bestellungen.
Sie können jedes dieser Rechte ausüben, wenn dies auf unserer Website angegeben ist, oder indem Sie uns über die unten aufgeführten Kontaktdaten kontaktieren.
Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie von einem dieser Rechte Gebrauch machen. Möglicherweise müssen wir Informationen über Sie einholen, um Ihre Identität zu überprüfen, z. B. Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Kontodaten, bevor wir eine inhaltliche Antwort auf die Anfrage geben können. In Übereinstimmung mit dem geltenden Recht können Sie einen Bevollmächtigten benennen, der in Ihrem Namen Anträge zur Ausübung Ihrer Rechte stellt. Bevor wir eine solche Anfrage eines bevollmächtigten Vertreters annehmen, verlangen wir von diesem einen Nachweis über die Ermächtigung, in Ihrem Namen zu handeln, und wir können Sie bitten, Ihre Identität direkt bei uns zu überprüfen. Wir werden Ihr Ersuchen zeitnah beantworten, wie es das geltende Recht verlangt.
Beanstandungen
Wenn Sie sich über die Art und Weise beschweren möchten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenden Sie sich bitte an die unten aufgeführten Kontaktdaten. Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie je nach Ihrem Wohnort das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch zu erheben, indem Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, oder Ihre Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen. Für den EWR finden Sie hier eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden.
Internationale Benutzer
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzes übertragen, speichern und verarbeiten. Ihre personenbezogenen Daten werden auch von Mitarbeitern und externen Dienstleistern und Partnern in diesen Ländern verarbeitet.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Europas übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Mustervertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge, die gegebenenfalls von der zuständigen britischen Behörde herausgegeben werden, es sei denn, die Daten werden in ein Land übermittelt, das nachweislich ein angemessenes Schutzniveau bietet.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eines der Ihnen zustehenden Rechte ausüben möchten, rufen Sie uns bitte an oder schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie uns unter Suikerbietstraat, 29, Veurne, 8630, BE.
Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze und sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind wir der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche.