Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de marktdeelnemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 9 - Prijzen
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Termijnverrichtingen: duur, beëindiging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenprocedure
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
Voor de toepassing van deze voorwaarden :
Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument : de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met de handelaar een overeenkomst op afstand sluit;
dag: kalenderdag ;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of de handelaar in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die deze informatie toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik, en om de opgeslagen informatie op identieke wijze te reproduceren.
Herroepingsrecht: mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand tijdens de bedenktijd te herroepen.
Modelformulier voor herroeping: het door de handelaar verstrekte modelformulier voor herroeping dat een consument moet invullen als hij zijn herroepingsrecht wil uitoefenen.
Ondernemer: een natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de handelaar georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van goederen en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand
Middel voor communicatie op afstand: middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat de consument en de handelaar gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen
Algemene voorwaarden: Dit zijn de algemene voorwaarden van de aannemer.
Artikel 2 - Identiteit van de contractant
Jack & Troy BV t/a Wohla®
Suikerbietstraat 29
8630 Veurne
België
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de handelaar en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de handelaar en de consument.
De tekst van deze algemene voorwaarden wordt ter beschikking van de consument gesteld voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de handelaar ter inzage liggen en op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
In afwijking van het vorige lid wordt, wanneer de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, de tekst van deze voorwaarden vóór de sluiting van de overeenkomst op afstand langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar de algemene voorwaarden op verzoek van de consument langs elektronische weg kunnen worden geraadpleegd en langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos kunnen worden toegezonden.
Voor zover naast deze Algemene Voorwaarden tevens product- of dienstspecifieke voorwaarden van toepassing zijn, zijn de leden 2 en 3 van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheid tussen de Algemene Voorwaarden steeds beroepen op de gunstigste toepasselijke bepaling.
Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, blijven de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden van kracht en wordt de betreffende bepaling, na onderling overleg, onverwijld vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Omstandigheden die niet in deze AV zijn geregeld, worden beoordeeld "in de zin" van deze AV.
Elke dubbelzinnigheid over de interpretatie of de inhoud van één of meer bepalingen van onze Algemene Voorwaarden moet worden geïnterpreteerd "in de zin van" deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is niet bindend. De contractant heeft het recht de offerte te wijzigen en aan te vullen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving moet voldoende gedetailleerd zijn om de consument in staat te stellen het aanbod naar behoren te beoordelen. Indien de contractant gebruik maakt van afbeeldingen, dienen deze een getrouwe weergave te zijn van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke fouten of vergissingen in de offerte binden de contractant niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in de offerte zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
De productafbeeldingen zijn een getrouwe weergave van de aangeboden producten. De Concessiehouder kan niet garanderen dat de afgebeelde kleuren exact overeenstemmen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat de consument op de hoogte is van de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- of de prijs inclusief alle belastingen;
- de eventuele leveringskosten;
- hoe de overeenkomst zal worden gesloten en welke stappen daartoe moeten worden ondernomen
- de vraag of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
- de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod of de termijn waarbinnen de handelaar de prijs garandeert;
- het bedrag van de vergoeding voor communicatie op afstand, indien de kosten voor het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand op een andere grondslag worden berekend dan het normale basistarief voor de gebruikte techniek;
- of de overeenkomst na de sluiting ervan wordt gearchiveerd en, zo ja, hoe de consument de overeenkomst kan raadplegen;
- de wijze waarop de consument, vóór de sluiting van de overeenkomst, de door hem in verband met de overeenkomst verstrekte informatie kan controleren en desgewenst corrigeren;
- elke andere taal waarin de overeenkomst kan worden gesloten dan het Nederlands;
- de gedragscodes waaraan de handelaar is onderworpen en de wijze waarop de consument deze langs elektronische weg kan raadplegen; en
- de minimumduur van de overeenkomst op afstand in geval van een transactie op lange termijn.
Artikel 5 - De overeenkomst
Onverminderd artikel 4 komt de overeenkomst tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de handelaar onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding door de handelaar niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst langs elektronische weg wordt gesloten, treft de handelaar passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beschermen en een veilige internetomgeving te waarborgen. Wanneer de consument de mogelijkheid heeft om elektronisch te betalen, neemt de handelaar passende beveiligingsmaatregelen.
De handelaar kan - binnen de grenzen van de wet - navraag doen naar het vermogen van de consument om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, alsmede naar alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de handelaar op grond van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet te ondertekenen, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of bijzondere voorwaarden aan de uitvoering te verbinden.
De handelaar moet de volgende informatie met het product of de dienst die hij aan de consument levert, schriftelijk of op zodanige wijze dat de consument deze informatie op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager, meesturen
het bezoekadres van de bedrijfsruimten van de handelaar waar de consument een klacht kan indienen ;
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van zijn herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding van het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht ; informatie over bestaande garanties en service na verkoop ;
de informatie vervat in artikel 4, lid 3, van deze voorwaarden, tenzij de handelaar deze informatie reeds vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;
de voorwaarden voor beëindiging van de overeenkomst indien deze van langere duur is dan één jaar of van onbepaalde duur is.
In het geval van een transactie op lange termijn is de bepaling van het vorige lid alleen van toepassing op de eerste levering.
Elke overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betrokken producten.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij aflevering van de producten: Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen gedurende 30 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen vertegenwoordiger het product en de kennisgeving daarvan aan de handelaar heeft ontvangen.
Tijdens de afkoelingsperiode moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het wil houden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, moet hij het product met alle geleverde toebehoren en - voor zover redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de handelaar retourneren, nadat de handelaar hem adequate en duidelijke instructies heeft verstrekt. Artikelen mogen niet gedragen, beschadigd, vervuild of gewassen zijn en alle labels en etiketten moeten indien redelijkerwijs mogelijk nog aan het artikel zijn bevestigd.
Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, moet hij de handelaar daarvan in kennis stellen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen. De consument moet de overeenkomst opzeggen met gebruikmaking van het standaardformulier. Nadat de consument heeft aangegeven dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij het product binnen 30 dagen terugsturen. De consument moet het bewijs leveren van de tijdige terugzending van de geleverde goederen, bv. door een bewijs van verzending. Indien de klant niet te kennen heeft gegeven dat hij van zijn herroepingsrecht gebruik wenst te maken, of het product na afloop van de in de leden 2 en 3 bedoelde termijnen niet aan de handelaar heeft teruggezonden, is de koop gesloten.
In het geval van het verrichten van diensten :
In geval van dienstverlening heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van ten minste 30 dagen, te rekenen vanaf de datum van sluiting van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, moet de consument zich richten naar de door de handelaar bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Verzonden goederen moeten steeds met bescherming aan gepast worden. Als je (een deel van) je pakket wil retourneren kan dit per mail aangevraagd worden op info@moi-et-marie.com
Als het oorspronkelijke aankoopbedrag door de teruggestuurde artikelen onder de 49 euro ligt (of als het volledige pakket wordt teruggezonden), worden verwerkingskosten bij de terugbetaling in rekening gebracht (2.90 euro). Als items worden omgeruild in een nieuwe maat of model zijn er geen kosten aan verbonden en worden de nieuwe items gratis verzonden.
Als items worden geretourneerd die met stapelkorting werden aangekocht, dan blijft het omruilen van deze items gratis. Als een terugbetaling wordt gevraagd voor een aantal van deze items (en de stapelkorting zo niet meer van toepassing is) worden de gehouden items aan hun normale prijs (zoals te lezen op de website) aangerekend.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Indien de consument een bedrag betaald heeft, betaalt de handelaar dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terug. Dit op voorwaarde dat de goederen reeds door de handelaar zijn ontvangen of dat afdoende bewijs kan worden geleverd dat de goederen volledig zijn teruggezonden.
Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
De handelaar kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor de in de leden 2 en 3 beschreven producten. De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten :
- die door de handelaar zijn gebracht volgens de specificaties van de consument;
- die duidelijk van persoonlijke aard zijn;
- die, door hun aard, niet kunnen worden teruggegeven;
- die beschadigd kunnen zijn of snel verouderen
- waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft;
- voor afzonderlijke kranten en tijdschriften;
- voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling door de consument is verbroken;
- voor hygiënische producten waarvan het zegel door de consument is verbroken.
De uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten: Voor accommodatie, vervoer, catering of vrijetijdsactiviteiten die plaatsvinden op een specifieke datum of tijdens een specifieke periode; waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn; In verband met gokken en loterijen
Artikel 9 - Prijzen
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de handelaar producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markten en waar hij geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. In het aanbod moet melding worden gemaakt van deze fluctuatieverbintenissen en van het feit dat de opgegeven prijzen indicatieve prijzen zijn.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na de sluiting van het contract zijn alleen toegestaan indien zij voortvloeien uit wettelijke of statutaire bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de sluiting van het contract zijn alleen toegestaan indien zij voortvloeien uit verordeningen of wettelijke bepalingen; of de consument heeft het recht om de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en tikfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. In geval van druk- en spelfouten is de opdrachtnemer niet verplicht het product tegen de verkeerde prijs te leveren.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
De opdrachtnemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of gebruiksvriendelijkheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst toepasselijke wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien het contract wordt gesloten, garandeert de contractant ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
De door de aannemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de aannemer kan doen gelden.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering schriftelijk aan de opdrachtnemer te worden gemeld. De producten moeten in de originele verpakking en in nieuwe staat worden geretourneerd.
De garantieperiode van de aannemer is dezelfde als de garantieperiode van de fabrikant. De contractant is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke afzonderlijke toepassing door de consument, noch voor het geven van advies over het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie is niet van toepassing indien :
- De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door een derde heeft laten repareren en/of bewerken.
- De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of op andere wijze zijn behandeld, door nalatigheid of in strijd met de aanwijzingen van de opdrachtnemer en/of op de verpakking;
- De gebreken zijn geheel of gedeeltelijk het gevolg van voorschriften die de overheid heeft vastgesteld of zal vaststellen met betrekking tot het soort of de kwaliteit van de gebruikte materialen.
Artikel 11 - Uitvoering en uitvoering
Opdrachtnemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van Producten en bij het beoordelen van aanvragen voor Diensten. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de opdrachtnemer kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van lid 4 van dit artikel zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij de consument met een langere leveringstermijn heeft ingestemd. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te herroepen. De consument heeft geen recht op schadevergoeding.
Alle levertijden zijn indicatief. De consument kan aan deze termijnen geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding. In geval van ontbinding als bedoeld in lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk is, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging moet op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Het herroepingsrecht kan niet worden uitgesloten voor vervangende artikelen. Eventuele kosten van terugzending zijn voor rekening van de contractant.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van de producten berust bij de opdrachtnemer tot het moment van overhandiging aan de consument of aan een vooraf aangewezen en aangekondigde vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 - Looptijd: duur, beëindiging en verlenging
Afronding
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur sluiten met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan de in de vorige leden bedoelde overeenkomsten opzeggen:
of te allen tijde en niet alleen aan het einde van een bepaalde periode of tijdvak te beëindigen;
of tenminste eindigen op dezelfde manier als ze door hem werden geïntroduceerd;
- altijd eindigen met dezelfde mededeling als de professional heeft gedaan.
Uitbreiding
Een overeenkomst voor de geregelde levering van goederen (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten die voor bepaalde tijd is gesloten, kan niet voor een bepaalde tijd worden verlengd of stilzwijgend worden verlengd.
In afwijking van het vorige lid kan een overeenkomst voor bepaalde tijd betreffende de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van ten hoogste drie maanden, indien de consument de verlengde overeenkomst aan het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste een maand.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is gesloten voor de regelmatige levering van goederen of de verlening van diensten, kan alleen stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de consument de overeenkomst te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en van ten hoogste drie maanden indien de overeenkomst betrekking heeft op de regelmatige, doch minder dan maandelijkse levering van dagbladen, nieuwsartikelen en weekbladen en tijdschriften.
Het contract van bepaalde duur voor de regelmatige levering van dagbladen, nieuwsartikelen en week- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch bij het verstrijken van de proef- of kennismakingsperiode.
Duur
Wanneer een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, kan de consument na het verstrijken van een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het verstrijken van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 13 - Betaling
Tenzij anders is overeengekomen, worden de door de consument verschuldigde bedragen betaald binnen 7 werkdagen na het begin van de in artikel 6, lid 1, bedoelde bedenktijd. In geval van een overeenkomst voor de verlening van diensten gaat deze termijn in nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de door hem gemaakte redelijke kosten vooraf aan de consument in rekening te brengen.
Artikel 14 - Klachtenprocedure
De werkgever beschikt over een voldoende uitgebreide klachtenprocedure en behandelt de klacht in overeenstemming met die procedure. Klachten betreffende de toepassing van de overeenkomst moeten bij de aannemer worden ingediend binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de contractant ingediende klachten worden binnen 14 dagen na de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt dan verwacht, moet de contractant binnen de 14 dagen antwoorden door een ontvangstbevestiging te sturen en aan te geven wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil, dat aan opheldering van de klacht is onderworpen.
In geval van een klacht moet de consument eerst contact opnemen met de aannemer. Klachten kunnen ook worden ingediend via het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
De klacht schort de verplichtingen van de contractant niet op, tenzij de contractant schriftelijk anders verklaart.
Indien een klacht gegrond blijkt te zijn, heeft de contractant de mogelijkheid om de geleverde producten kosteloos te ruilen of te verbeteren.
Artikel 15 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Zelfs als de consument in het buitenland woont.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 - Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.